1. Chức năng:
1.1. Tham gia quản lý Nhà nước về vận tải hành khách bằng ô tô tại các bến xe khách trực thuộc.
1.2. Tổ chức khai thác có hiệu quả các bến xe khách trực thuộc.
1.3. Tổ chức đào tạo lái xe mô tô.
2. Nhiệm vụ và quyền hạn:
2.1. Kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định của Nhà nước về vận tải hành khách bằng ô tô tại các bến xe khách trực thuộc.
2.2. Phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan có liên quan trong việc kiểm tra và xử lý theo quy định của pháp luật các hành vi vi phạm về vận tải hành khách tại các bến xe khách trực thuộc.
2.3. Tổ chức khai thác các bến xe khách trực thuộc.
2.3.1. Tổ chức hoặc liên doanh liên kết để tổ chức các dịch vụ tại các bến xe:
a. Tổ chức xe ô tô vào bến đón, trả khách. Tổ chức bán vé cho khách (kể cả bán vé hành lý, hàng hóa) theo hợp đồng ủy thác của Doanh nghiệp vận tải (DNVT) hoặc cho các DNVT thuê địa điểm bán vé.
b. Các dịch vụ phục vụ lái xe, phụ xe, nhân viên phục vụ trên xe, hành khách đi xe, các dịch vụ kỹ thuật phục vụ phương tiện như: Bốc xếp hàng hóa, hành lý (kể cả hàng hóa, hành lý ký gửi, xe đạp, xe máy …) cho thuê kho bãi, nhà bán hàng, trông giữ xe qua đêm, dịch vụ ăn nghỉ cho khách, trông giữ và bảo quản hàng hóa, bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện vận tải, cung ứng vật tư phụ tùng …
c. Các dịch vụ khác theo quy định của pháp luật.
2.3.2. Tổ chức xếp khách lên xe theo thỏa thuận với DNVT và trực tiếp giải quyết quyền lợi, chế độ ưu đãi cho hành khách đi xe theo quy định của Nhà nước.
2.3.3. Phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng đảm bảo trật tự, an toàn, mỹ quan, vệ sinh môi trường, phòng chống cháy nổ và thực hiện các quy định khác của Nhà nước tại các bến xe, kiến nghị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý những hành vi vi phạm tại các bến xe và được yêu cầu bồi thương thiệt hại do những hành vi đó gây ra.
2.4. Được quyền từ chối, không cho vào bến đón trả khách đối với những xe không đảm bảo điều kiện phục vụ: Lái xe, phụ xe vi phạm các quy định về vận tải hành khách và nội quy bến xe, xe của DNVT không ký hợp đồng phục vụ …
2.5. Xác nhận chính xác vào lệnh vận chuyển của phương tiện các nội dung theo quy định.
2.6. Quản lý, sử dụng đất đai, tài sản, công trình, vật kiến trúc được giao đúng mục đích và có hiệu quả. Thực hiện chế độ bảo trì công trình, vật kiến trúc, trang thiết bị đúng quy định.
2.7. Căn cứ Quy hoạch được cấp có thẩm quyền công bố, sau khi báo cáo được Sở GTVT đồng ý về chủ trương, thì được đầu tư mới các bến xe trong tỉnh, đầu tư nâng cấp các bến xe hiện có bằng nguồn vốn tự có, nguồn vốn huy động theo đúng quy định của pháp luật.
2.8. Được tham dự đấu thầu các hoạt động dịch vụ phù hợp với khả năng chuyên môn, nghiệp vụ và quy định của pháp luật.
2.9. Đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ và tổ chức đào tạo lái mô tô theo quy định của Nhà nước hiện hành.
2.10. Chỉ đạo các bến xe khách trực thuộc chấp hành nghiêm pháp luật Nhà nước và các quy định của chính quyền địa phương.
2.11. Thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách đối với người lao động thuộc quyền quản lý.
2.12. Được quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính theo các quy định của Nhà nước, sau khi đã báo cáo xin ý kiến Sở GTVT theo chế độ quy định.